天下事讲不过一个“理”字，可为啥一样的道理，从“范大了”嘴里讲出来，群众就爱听，就信赖，就能心悦诚服？7月8日，在亲眼目睹了一起情节并不复杂的治安纠纷那琐碎纷繁的调解工作之后，记者与范党育的同事们、枣强县公安局大营镇派出所的民警们一起探讨这个问题。

■“他跟老百姓最能说成对儿”

讲述人：刘元杰(大营镇派出所所长)

裴世盈(大营镇派出所副所长)

在基层搞治安工作，人熟是一宝。

范指导员是大营镇范堤村人，他从警26年，一直没有离开过大营，对地方上的情况非常熟悉，他跟群众那真是打成一片，“最能说成对儿”了。

 2005年10月，有一天，单位的事出奇地少，他就招呼上我们，走，跟我看个病人去。我们当时很奇怪，没听说他有什么亲友病了。跟着他走，一看他把我们领回原来派出所办公的那边，原来是看望派出所的一户老邻居。

 老两口都七十多了，儿女都没在身边，老爷子前段时间生了场病，指导员专门带我们来看看怎么样，问问有什么困难没有。聊聊天，坐了四十分钟。回来的路上看他真是舒心的样子，好像刚从自个儿老人家出来似的。

 范指导员为什么说话老百姓爱听肯听，这群众基础就是这么一天一天、一年一年打下来的。群众看的是他的面子，念的却是整个公安系统的好，念党和政府的好。

 我们派出所的干警下去调查案子，受他帮扶过的群众总是非常积极地配合，连讲不出话来的残疾人都给我们比划着提供线索。

■“他最有耐心烦儿”

 讲述人：赵力、孙金会(大营镇派出所干警)

 他脾气好，最有耐心烦儿。

 范指导员分管户籍工作，大营这边流动人口多，光持有护照的就有一千多人，工作量大。为了让群众少爬一层楼，他每天上班总是先到户籍大厅里坐一阵，等着给来办户口的群众签字，直到被来找他给调解矛盾的群众叫走。

 调解矛盾是个烦难的事，往往调着调着，他跟当事人就都吸起烟来。一上午下来，范指导员那间办公室，跟个烟洞子似的，进不去人。他又极好整洁，每天中午下班之后，就要门窗洞开，忙着扫地、拖地，然后打开电扇吹干，等着迎接下一批带着自家烦心事来找他的群众。

 他那个屋的天花板，早早儿地给烟熏黄了，可是从来没听他抱怨过。

■“他说话总是从群众角度出发”

 讲述人：郭辉(大营镇派出所副所长)

 调解纠纷，当事人双方难免情绪激动，指导员文化水平虽然不高，说的都是大白话甚至土话，但是其实很讲究方式方法。

 比方说，遇上打架斗殴、情节轻微的，他上来先半开玩笑半认真地问，“闹巴什么呢闹巴？”从来不提“打架”这两个字。

 他老在底下跟我们这些年轻的干警说，因为咱是“公家人”，老百姓一听“打架”这两个字从干警嘴里出来，就觉着问题严重了。你要说他们是“闹”呢，就有个大事化小的意思在里头，能帮着他们缓和情绪。

 不管是不是调解矛盾纠纷，他说话总是从群众角度出发。他就是这么一个习惯，什么事，一上来就站在群众的立场上想，实实在在站在群众的立场上说，所以别人做不下来的工作他能做下来。

 镇上旅馆多，他分管，2004年按规定统一上监视系统，上一套至少需要花3000多元，他挨家挨户地去做工作。其实凭他的面子，去了只要说“你看上头派下来这么个任务”，就有人买账。但是他每次都是先讲这个系统对旅馆有什么好处，可以直接跟公安报警系统联系，自己怎样安全省心，连登记簿都可以省了。

 他这话大家听着合情合理，所以当时一下子就有7个旅馆主动上这个系统，后来又陆续增加到15家，比枣强县县城还多。