据张女士介绍，她家住在平安小区，10月31日4时左右，正在熟睡的一家人突然听见一阵踹门声。因为天还没亮，又不知道是什么人叫门，所以没敢起来。然而随后，张女士听见楼下有人在大声喊着“三楼着火了”。张女士家就住在三楼，她急忙起身查看，发现自家的厨房内满是浓烟，而厨房一角安装的排风扇正在燃烧着。

见此情况，张女士急忙打开房门，一名身穿民警制服的男子正站在门外。见张女士开门，该男子急忙称自己是警察，并进入张女士家将电闸关闭，随后进入张女士家厨房，用盆接水灭火。几盆水后，厨房内的火慢慢灭掉了。民警又向楼下喊“外面还有火吗？”下面有人回应称“还有”。于是该民警又向外泼了几盆水，这才最终把火灭掉。张女士推测，下面的那个人应该就是这位民警的同伴。

“由于当时情况混乱，我还没来得及询问民警的姓名，这位民警就离开了。民警救了我们一家，可是我却连民警的姓名都不知道。”为此张女士希望通过本报向那位民警表示感谢。

根据张女士判断，此次起火应该是排风扇电线老化所致。她希望通过此事提醒一下广大市民，在临睡觉前最好将家中所有电源都关闭，以免酿成火灾。