| 日期：2008-6-12 9:04:11 |
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责任编辑：曹耀锋 |
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本网消息（史文利）清苑县公安局交警大队车管站始终把为人民服务、强化队伍形象建设作为创建平安和谐奥运的突破口，把人民满意作为立足点，进一步简化工作流程，优化业务环节，压缩办事时间，不断推出和落实新的便民利民措施，为举办奥运会全力打造良好的人文环境。
在“窗口”服务中，清苑县公安局交警大队车管站全面实行统一标识、统一着装，规范窗口行为，亮化“窗口”形象。在全面“推行限时办结制、首问负责制”的同时，还建立了“领导值班日”制度，解答群众咨询的问题，听取群众的意见和建议，处理群众投诉和举报。为了方便群众办事，在大厅里设置笔、墨、纸张、剪刀、胶水、热水瓶等物品，为前来办事的群众营造一个舒心的环境。对“窗口”民警规范了举止，推行了“首句用语”制度，将亲切、简洁、易做的“您好”作为车辆管理所民警接待群众的首句服务用语，充分体现了尊重人权、以人为本的理念。有效杜绝和克服了“冷硬横推”和“四难”现象。文明的语言，严整的警容和周到的服务给前来办事的群众留下了良好的印象。
该车管站为把各类业务的每个环节的法律依据，以及车辆管理法律法规政策、办事制度、办事程序和收费标准和民警照片、警号、岗位职责、民警姓名、服务承诺和监督举报电话，办事流程图、征求意见箱等放大上墙，使群众一看便知，一目了然。公平、透明的警务，打消了群众的种种疑虑，从而消除了机动车上牌办证到处找关系、找熟人走后门的不正之风。警务公开，使“车托”销声匿迹。
该大队以车管站业务建设为重点，全面加强基层窗口业务建设，努力实现服务“人性化”目标。为了方便群众，他们还不断拓宽服务领域，积极开展上门服务、下基层服务，对于农村办事的群众，不会填写表格、不会拓印车架号、发动机号的，只要手续齐全合法，可由民警代为办理。车管站还积极推出了限时服务、留言服务、预约服务和延时服务等便民利民措施。此举既提高了检验率，又方便了辖区企事业单位和广大车主，受到了县委、县政府和企事业领导及人民群众的好评。 |
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