本网讯（史晓涵  张军辉）乐亭县公安局户籍室作为为民服务的一个窗口，始终把文明服务作为推行机关作风转变的“门面”，全体户籍民警处处严格要求，事事热情服务，认真履行“咨询与办理业务一个样、生人与熟人一个样、工作日与休息日一个样、领导与群众一个样、份内与份外一个样”服务承诺，赢得了广大群众的认可和称赞。

        10月30日上午，一位老大爷风尘仆仆来到该局胡坨派出所户籍室，请户籍民警帮他想个办法。户籍员刘丽丽热情地接待了她。原来，老大爷姓刘，今年六十多岁，是胡坨镇胡坨村的一名群众。他在十几年前跑运输时，曾经买过一份保险，按照保险期限，现在刘大爷可以领取这笔保险金。可当他带着户口簿前去领保险金时却遭到保险公司的拒绝，原因是户口簿上的姓名是“刘凤岐”，而保险单上登记的姓名却是“刘凤奇”，因一字之差，这保险金变得可望不可及。这下子可让老人犯了难，为了能够领到保险金，他想了几个办法，都未曾如愿，只好到派出所向民警求助。

       事关群众的切身利益。在详细了解了事情的来龙去脉后，刘丽丽耐心地向刘大爷讲解了相关的户籍业务知识。为了让老人免受奔波之苦，刘丽丽将情况向相关领导如实作了汇报，驾车陪同刘大爷到村委会开具了证明信，并指导老人填写了“更名申请”。看到老人焦急的样子和期盼的神情，刘丽丽安慰他不要着急，在家里静候佳音。11月3日，刘大爷的申请批下来后，刘丽丽办理完相关手续，一刻不敢耽误，一路小跑径直送到老人家中。

     “公安民警为群众服务，没有生人与熟人之间的区别！”当民警将证件送到刘大爷手里的那一刻，老人激动万分，他没有想到自己与派出所没有任何渊源，民警对自己的事情会办得这样认真，他嘴里一个劲地念叨着自己遇上了好心人。