爱心服务社区群众  真诚换来千家安宁

        我叫张云飞，现年44岁，中共党员，现任冀中公安局万东分局北艾派出所社区民警。我知道，社区警务工作光荣而艰巨，面对新的岗位和工作环境，我努力克服困难，扎实工作，充分发挥一名社区民警积极作用，努力健全社区基础信息档案，创新社区警务工作方法，用真诚服务赢得社区居民的好评。由于工作成绩突出，我先后被冀中公安局授予“十佳人民警察”、“十佳社区民警”等荣誉称号。2006年11月，我在全省优秀社区民警演讲比赛中，荣获三等奖，为全局社区民警争得了荣誉。
    一、健全社区基础信息档案，创新社区警务工作方法   
    我管辖的社区共有4个居民小区2886户、常住人口7625人、重点人口7人、暂住人口182人、出租房屋500多间、各类行业场所266家、涉及企业单位33个，治安环境复杂，管理难度大。 为了尽快熟知社区基本情况，2005年我到任后，每天骑着自行车，走街串巷，通过认真调查研究，仔细收集资料，亲手绘制“辖区平面图”、“居民住房分布图”，制作每个行业场所、每户居民的信息资料及社区的35种基础台帐及资料。在不到一个月的时间里，我跑遍了社区每个角落，社区每个单位及行业场所、居民小区的基本情况，我都熟记于心，真正使自己成为社区的“活地图”。
    为进一步强化社区治安防范工作，我在健全基础信息档案的基础上，不断创新社区警务的工作方法。我结合创建“平安油田”活动，建立了由社区民警牵头，以物业管理部门为依托，内保组织、巡逻队、居委会、治安积极分子、治安耳目等社会辅助力量为补充的社区防控网络，在工作中做到了“五个坚持”：一是坚持每周带领治安联防队员在社区巡逻，对辖区10个门卫进行检查督导；二是坚持每周对社区内的行业场所、出租房屋、暂住人口进行安全防范检查，在检查中消除不安全隐患，在服务中讲解安全防范知识；三是坚持每月在不同时段，组织社区内行业场所负责人和从业人员，进行治安防范、法律知识、消防常识的培训，对参加培训人员进行现场考试，收到良好效果，得到商户认可和支持；四是坚持每周在社区张贴预警信息，发放治安周报，以及定期召开社区组织联席会、社区民警接待日等活动，加大治安防范和法制宣传力度，增强居民安全防范意识和法制意识；五是坚持每周到学校张贴法律方面的宣传材料，出一期案例分析，让学生分析案例写出正确答案，并评选出一、二、三等奖，同时建全校园工作档案，开展校外法制辅导员讲法律活动，真正让学生懂法、守法。通过我和同志们的不懈努力，社区的可防性案件发案率得到有效控制，2006年发案率下降了40%。
    二、热心调解化解纠纷，创建平安和谐社区
    和谐家庭、和谐邻里乃至和谐社区，是构建和谐社会的重要组成部分。在社区，邻里纠纷、家庭矛盾是影响和谐的重要方面， 作为一名社区民警，我把调解纠纷、化解矛盾作为一项重要职责，坚持用爱心关怀，用真情感化。去年8月10日中午，社区居民程某在回家途中不慎将外来人员杨某摆摊使用的激光枪撞坏，双方就赔偿数额发生争执。在调解的过程中，杨某突然提出不需要公安机关处理了，并说要自行解决。我从杨某言行上感受到他可能要做出过激举动。我从法律和感情两个方面加大工作力度，终于使二人达成协议。事后，杨某来到所里对我说：“那天真是感谢你了，要不然我真的可能做出傻事来。”正是由于我润物细无声式的工作方法，使一起干戈化为玉帛。
    我管辖的社区中有精神病人及呆傻人员21人，为管理好这些人员，防止发生意外，我逐户走访监护人，个个了解病人情况。18岁的梁某因高考落榜患上了精神病，每次犯病都要砸坏邻居家的玻璃，其父亲是有偿解除劳动合同人员，母亲是家属，没钱住院治疗，邻里关系非常紧张。得知此事后，我主动上门调解，因为梁的父母怕周围居民知道他儿子是精神病人，多次将我拒之门外，我多次给梁的父母做耐心细致的思想工作，得到他们的理解。接着我又多次上门为梁某讲解法律规定，晓之以情，动之以理，做双方的劝解工作，取得了邻居的理解，同时还主动帮助梁的父母为其诊治。为此，梁的父母被感动得几次落泪，现在梁的病情稳定，在某高中复读，邻里和睦。 一年多来，我深入辖区，关心群众，化解矛盾，主动为群众办好事５０余件，调解纠纷35起，群众满意率达100%。
    三、情系辖区群众，热心助人真诚付出
    在进入社区工作后，我得知社区中有两位孤寡老人，年龄都在80岁以上，生活非常困难。我默默记下了两位老人的具体情况，每逢节假日都前去看望两位老人。王恩兰老人患有腰疼病，行走不便，生活困难，经常到垃圾堆捡白菜帮吃。看到这些情况，我心里十分难受，我下决心帮助老人，于是我只要有空，就去看望王恩兰老人，每次都给老人带去各种蔬菜。每年入冬前，都给老人送去过冬的大白菜，老人非常感动，流着眼泪说：“感谢共产党培养的好民警！”去年年初，得知老人一生孤寡，从没过过生日，我就产生一个念头，一定要给老人过一次生日，让老人家享受到亲情温暖。老人生日那天，我特意请了半天假，一大早就和爱人一起上街采购，带着刚买的生日蛋糕和鱼、肉、蔬菜等来到了老人家里。当老人看到我们夫妻又是收拾鱼、又是拈菜时，不解的问：“你们这是？”我说：“大妈，我们是专门为您老过九十大寿来的”，老人眼含热泪紧紧拉住我的手，一句话也说不出来。
    去年5月9日上午， 孤寡老人贾保亮找到我说,综合一处矿区规划要拆掉他多年居住的仅有的一间平房，无处居住。得知此事后，我想，老人今年82岁了，身边无人照顾，作为一名社区民警，我一定要帮他。我多次找综合一处的有关领导协商，综合一处的领导被我的真诚所感动，在原木器厂为贾保亮老人解决住房一间。搬家那天，我又亲自到老人的住处，检查电器线路，修好了电风扇，并买来灯泡装好，老人默默地看着我，灯光下，他那浑浊的眼睛里仿佛也闪出了光亮。