在石家庄公安战线，有这样一位社区民警，他把爱倾注到辖区，用真情滋润民心，从而感动了成千上万的居民。在他先后分管过的南焦、华兴两个社区，居民们都把他当成贴心人，为了不愿意他调走，群众还集体找区委、区政府领导“请愿”……
    他，就是石家庄市公安局裕华分局裕兴派出所社区民警，“２００２年度全省十佳公安派出所民警”、“２００４年全市优秀人民警察”“２００６年全市优秀社区民警”刘文智。
     ２００６年１０月底，刘文智警务室挂牌。他又成为石家庄市公安机关以社区民警名字命名警务室的第一人。

为民，是一种心贴心的奉献

    刘文智２００１年开始当社区民警，一出手就让人另眼相看：南焦社区（南焦村）原先的治保会比较松软，可受各种原因所限谁也动不了，他去了，大胆改革了治保会；村里有个刺头，横行霸道，谁也不敢惹，他不怕，依法对对方及其小喽罗进行了处理；辖区的孤寡残弱，都被他惦记着，就连一村民不幸遭遇车祸，濒危之际竟叫家人“喊刘文智来……”，因为他信任这个村里的好民警，相信他能维护自己的利益。在南焦社区，群众们都知道，有事找“刘哥”管用。邻里发生口角，找“刘哥”；房子漏雨，找“刘哥”……刘文智总是笑咪咪地听着，麻麻利利地帮他们办着。
    ２００２年底，分局计划对社区民警进行工作调整。群众听说这事，担心刘文智会被调走，纷纷打问。几十名沉不住气的南焦村民还跑到裕华区委、区政府和公安分局说情，有的甚至直接找到主管政法工作的区委副书记李成虎，请求一定要把刘文智“留在南焦村”。那次调整，刘文智确实没动地方。但２００３年“非典”时，因为工作需要，刘文智被临时抽调到华兴社区工作。来到新的工作岗位，刘文智又把一腔热忱全部铺到工作上去。结果，等刘文智完成临时任务返回南焦社区时，“尝到甜头”的华兴社区居委会及物业公司领导找到派出所领导，强烈要求“刘文智不能走”！
    ２００４年５月，华兴社区的居民实现了自己的心愿：派出所领导根据具体需要，安排刘文智到华兴社区工作了！
    虽然南焦社区和华兴社区相距不超过两公里，但工作环境有着天壤之别。南焦是城市里的村庄，而华兴则是典型的城市小区。两处居民在思想意识、生活方式等许多方面都有很大的不同。在南焦社区，大家是乡里乡亲，好沟通，而华兴社区，则是楼上楼下的住着，却不相往来。为了尽快适应新工作，刘文智及时转变工作方式方法——社区多数居民白天上班不在家，他就在每天晚上６点３０分至９点３０分同物业公司收费员一起入户，收费员收取物业管理费的时候，他就去重点了解熟悉户情，两不耽误。
    也就是这个时候，刘文智跟收费员聊天中，了解到一个信息：社区二号、八号楼少数居民，由于对物业公司的服务有意见，不愿意交纳物业费。
    刘文智抓住机会，积极地与当事各方进行协调，不但对物业公司的工作提出改进意见，也对居民拒交物业管理费的做法提出批评。
    在刘文智的不断努力下，一个互利多赢的局面出现了：物业公司的工作有了明显改观、居民交纳物业费的热情极大提高、刘文智在与居民的接触中初步熟悉了户情民意。
    从这件事之后，物业公司收费员每天到居民家中收费时，都会主动叫上刘文智一起去。每到一户，他们都主动向居民介绍：“这是咱们小区新调来的刘警官，有什么困难就打电话找他。”

感动，让劳动有了幸福回报

    ２００４年夏天，小区的一个单元排污下水道堵塞，粪水横溢街面，蛆虫蠕动，臭气熏天，蚊蝇乱飞，行人路过捂着鼻子躲着跑，群众怨声载道，众人苦不堪言。
    “事关十几户居民能否正常生活的问题，这事拖不起。”刘文智偶然听居民说到这事，立即赶到现场。
    经过一番了解，刘文智发现问题很棘手：小区的基础设施正在城市管网改造的过程中，有关部门因为其他工程忙得不可开交，暂时还腾不出手来。
    “只有唱国际歌了，自己救自己吧！”刘文智风趣地告诉广大居民。他二话没说，第一个跳进阴沟，用手掏堵塞的粪便和淤泥。当时，扑面逼来的臭气搅得他胃肠翻江倒海，汗水夹着粪水和泥水，整个人成了一个“垃圾人”。
    警察带了头，群众紧跟后。居民们都自发跟着“刘哥”手挖肩扛地干了起来，结果只用了半天时间，就疏通了阴沟，修复了下水道，清除了街道的垃圾和粪水。
    住在华兴社区１０号楼的范瑞聚老人，是一位退休老干部，他的女儿李春香五年前移居英国伦敦，外孙女冯江华跟着姥姥姥爷生活。２００４年８月，李春香从英国回到石家庄，准备为冯江华办理出国手续，不料却怎么也找不到她了。
原来，没有母亲管教的冯江华因迷恋网吧，荒废了学业，经常夜不归宿，甚至十天半月不回家。
    在无可奈何的情况下，李春香抱着试试看的思想来到社区警务室求助。刘文智二话不说，马上同广州市、东莞市、汕头市、邯郸市等地的公安机关联系，沿着冯江华的上网号一路追查下来……整整用七天时间，刘文智终于在广州警方的协助下，查到了冯江华的下落。之后，刘文智又在极短的时间里，帮助冯江华办好了出国手续。
    对此，李春香一家非常感激，多次抱着礼物跑到警务室，但都被刘文智婉言谢绝了。
    “文智，你放心，１０号楼的治安问题我们老俩口包了，有问题我负责！”范瑞聚老两口成了社区的义务巡逻队员，他们用这种方式来回报刘文智。
    在华兴小区，刘文智还认下个“干儿子”黄迪（化名）。黄迪是一个不幸的孩子。父母亲都是残疾人，生活温饱都无法解决，只得狠心不让他去上学。刘文智第一次来到小黄迪家的时候，看见一个头发蓬乱、衣衫破旧、满脸污垢的小孩倚在门框上，斜着大大的眼睛茫然无神地望着窗户……当刘文智得知这个家庭的困难后，内心暗下决心，一定要让这孩子上学读书！
    于是，刘文智就成了黄迪家的常客。每一次来，都带来一些日常用品，或衣服被褥，或学习书籍。一次，在代黄迪家长到学校开家长会回来的路上，刘文智认下了这个“干儿子”。那一天，小黄迪笑了，笑得是那样的天真烂漫。
    刘文智有很多很多牵挂。他有一个活页记事本，每一个需要帮助的人和事他都记在上面，解决一个，扯掉一页，几年来，他也不知扯掉了多少页。然而这扯掉的，都成为了老百姓永远的珍藏。

需要，是衡量民警责任的天平
　　
    刘文智深知，“当好一名社区民警，除了信息灵，还要善谋事，让社区的老百姓在家能睡安心，外出能放心。我们多说一句话，多走一步路，多看一眼，多想一点，就能使更多的居民免受侵害。”
    为切实保证社区的和谐稳定，他接管华兴小区之初，就积极与物业部门协调，着手解决机动车出入管理混乱、停放无序的问题。在物业部门的配合下，仅用了一个月的时间就实现了小区机动车管理规范化，同时动员物业部门印制卡片，对出入小区的机动车实行登记换证制度，既解决了机动车乱停乱放问题，又确保了机动车的安全，有效防止了盗窃机动车案件的发生。
    刚开始实行出入换证制度时，有少数居民不理解、不配合，认为这是没事找事，给他们添麻烦。为做好机动车辆换证登记工作，刘文智坚持吃住在社区，每天早晨６点半至８点同保安一起在小区门口执勤，检查机动车出入换证情况，维护秩序，向居民宣传机动车辆出入登记换证的必要性，这段时间刘文智一个星期才顾得上回一次家。通过一个多月的努力，使换证制度得到了小区居民的理解和配合，得以坚持下来。
    为确保居民财产安全，他借鉴其他小区经验，实行大宗物品出入小区登记制度。大件物品出入小区必须由主人送出，物业公司发放通行证，保安人员逐一核实后才予以放行，通过此举有效防止了入宅盗窃案件的发生。
    为保一方平安，刘文智在指导驻社区单位内部防范力量抓好自防自治的同时，通过整合资源，实现治安联防联治；组建社区专职巡防队，小区巡逻队、楼栋巡查组达到了１０个，群防群治人员４５人，织就了一张防范和控制犯罪的严密网络。
    ２００５年６月２４日凌晨２时许，刘文智在带领小区保安巡逻时，发现停放在便道上的一辆汽车窗户没有关严。当时，由于人们不知道司机的具体住址。为防止汽车被盗，刘文智主动留下来，在蚊虫的“关照”下守护在汽车旁边，直至清晨７时许司机下楼，他对司机批评叮嘱一番才放心离去。司机及其单位领导感动之下，几次要请刘文智吃饭，都被刘文智婉言谢绝了。
    社区民警，经常面对的是家长里短的琐事。刘文智是个有心人，当他看到群众的需求多元化和全天候，就自费印制了上千张社区警民联系名片，发到居民家中，每天２４小时开通手机，坚持做到“民有所呼，我有所应；民有所忧，我有所虑；民有所求，我有所助；民有所难，我有所救。”去年春节前夕，刘文智接到一个电话：社区一户姓王的人家，兄弟俩因长期矛盾，积怨太深，差不多到了一触即发的程度，随时可能爆发冲突。这可是治安隐患啊！刘文智听到这个情况，再也放不下心，三天两头往那兄弟俩的家里跑，分别与他们俩促膝谈心，并会同社区的有关人员一起出面调处，最终使矛盾就地化解，兄弟握手言和。
    后来，兄弟俩为感谢刘文智的帮助，给他送来了这样一幅春联，上联是“人民警察人民公仆”，下联是“社区卫士社区平安”，横批是“不忘党恩”。

坚韧，做就做最棒的社区民警

    ２００６年５月４日，刘文智骑自行车时不慎摔断了两根肋骨。为了按时完成石家庄市委、市政府、市公安局部署的流动人口、租赁房屋普查登记工作，他只在床上躺了两天，就坚持上班入户登统。
    走路、说话、爬楼梯，样样都让刘文智的肋骨疼痛难忍，实在忍不住了，他吃点止痛药扛一扛。
    由于工作忙，刘文智晚上也不回家，肋骨疼得难受，他就坐在椅子上睡觉以减少疼痛。就这样，他坚持每天入户登统，并在入户登统时抓获了一名刚到华兴社区内暂住的河间籍盗窃通信光缆犯罪嫌疑人。
    ６月１２日，刘文智因为休息不好，又得了肺炎，病倒在派出所的办公室里。他住进医院只治疗５天，就又回到工作岗位。
    六年的社区工作经验，刘文智摸索出“五勤、五会”工作法。去年，省厅副厅长兼石家庄市局局长张铁力、主管副局长郭新年以及治安支队支队长王云才等领导到华兴社区检查工作，他们要亲自看看享誉省会的社区民警刘文智在人口熟悉率上到底有多硬的功夫。
    到了现场，这些专家型的领导们惊讶地发现，刘文智的头脑竟像一台“电脑”，管辖社区的人口信息从他的头脑中反映出来，就像从打印机里打印出来一样，百分之百的精确明了。随口抽查了一名“重点对象”和１１个家庭的具体情况，他答得毫不犹豫，分毫不差。检查工作结束后，主管副局长郭新年佩服地说：“你是我见到的最棒的社区民警，了不起，非常了不起！”间就实现了小区机动车?