和战斗在打击犯罪前沿的警察相比，她不会有轰轰烈烈的故事。“坐办公室的”，这话听起来似乎就隐含着一些贬意。但对于马英辉来说，“办公室”这个岗位代表着“没人管的事都要管、没人干的事都得干”，平凡的岗位，她也“要做就做最好的！”

    今年31岁的马英辉, 自小受当警察的爷爷奶奶的影响，梦想长大后做一名警察，最好是能“在街上抓贼”的那种警察。1997年9月，马英辉由河北司法学校毕业，被分配到邯郸市公安局工作。她没有实现“上街抓贼”的心愿，成了办公室的一名工作人员。刚开始，她干的无非是接电话、找领导签字、给文件编号等琐碎事，年轻好胜的马英辉有一阵儿很是苦恼，甚至想换个岗位。慢慢的，她想明白了：工作都是人干的，不管干什么，干一行爱一行，就要做出一行的成绩。她发誓要给自己“较上劲儿”。

     每天一上班，办公室人来人往络绎不绝，上访的，咨询的，找领导汇报情况的，要文件编号的……单单那一个接一个的电话，就能把人搅得心烦意乱，可马英辉始终保持着耐心、热情的工作态度，让每个来访的人都感到如沐春风。2002年3月，因办公室人员调整，马英辉又接过两项艰巨的任务：承办人大建议、政协提案，她依旧暗自发誓：做就做最好。仅2005年至今，马英辉就办理人大建议、政协提案300余件，办结率、答复函规率、回访访率、满意率四项指标均实现了100%。

    有的事不大，但办起来很头疼。2007年6月，马英辉收到一份人大代表建议批件，内容是李某反映其2002年6月在某县经营网吧时，当地公安机关网监部门收取了2000元押金，并称这钱等他不经营网吧时予以退还，可李某自从2003年2月关闭网吧至今已有４年，虽多次讨要，均未拿回押金。于是李某致信人大代表，恳求给予帮助。

　　看罢此件，马英辉随即拨通了某县公安局网监处负责人的电话。可该负责人称2002年自己还没有到网监处，对此事无能为力。之后，马英辉多次打电话找该局网监处，而每次该处不是以“经费紧张”为由搪塞，就是以“分期分批返还”为幌子拖延。为此，马英辉很是苦恼：一方是人民群众，一方是本系统同志；一边是不返还2000元押金给公安机关带来的负面影响，一边是基层单位经费紧张的现实难题。究竟该怎样处理？

　　当一位同事获知马英辉烦恼的缘由后，好心劝她别再“费力不讨好”了，毕竟是帮“外人”要钱，要得来、要不来都得罪“自己人”。可马英辉觉得此事虽小，却关乎公安机关的信誉。当初经营者向网监部门交付押金时是一次性给清的，为什么到了返还的时候，咱警察就要“分期分批”呢？同事说她是“死脑筋”，给她出主意说“糊弄过去”就行了。可是怎么“糊弄”？马英辉的脑袋没有转过弯来，因为她担负承办工作6年来，从来没有“糊弄”过，不论遇到多棘手的问题，她都会如期予以答复。

　　眼看人大建议就要到了办理期限，可李某反映的问题仍然没有眉目，一筹莫展的马英辉陪同县局网监处的负责同志向人大代表做了歉意性解释，又向市公安局副局长路明做了汇报。路副局长对马英辉的工作予以很大支持。通过调度，该县局网监部门承诺在2007年8月底前还清押金。当天夜里，马英辉激动地起草了人大代表建议答复，并恳求人大代表理解并在以后的工作中继续监督、支持公安机关的工作。8月23日，李某终于拿到了迁延4年的押金。

    一般人都认为，女人婚后重心是丈夫和孩子，更何况马英辉家里还是一对双胞胎女儿，但是，对工作有着强烈责任感的马英辉，从来没有因为孩子而懈怠工作。2006年9月，她的大女儿不慎将左上臂摔成骨折，医生建议住院治疗。但马英辉怕孩子住院影响自己工作，便让孩子在家疗养。由于在家护理不到位，本该一个月就能痊愈的孩子，半年后胳膊还不能自由弯曲。幼儿园的老师给孩子开玩笑，说她是一定是“后妈妈”。孩子当了真，回家就“逼”问马英辉：“妈妈，你是不是我的亲妈妈？老师说亲妈妈就该送我去医院看病的。”孩子幼稚的话让马英辉的泪水一下涌了出来。她将孩子搂在怀里，给孩子道歉说：“对不起，妈妈让你受苦了！以后妈妈一定好好照顾宝贝。”

    话是这样说了，但马英辉还是经常做“对不起”孩子的事。大女儿扁桃腺发炎高烧不退的那次，第二天就是人大建议的办结期限。为了不耽误工作，马英辉一边陪孩子输液，一边趴在床边赶材料，液输空了，是旁边的好心人叫来护士给孩子拨的针。孩子的烧退了，可马英辉一熬就是一个通宵。

    由于工作出色，马英辉连续三年被评为优秀公务员，多次获市局嘉奖；2005年度还被评为全市优秀人民警察；连续六年被市委、市政府评为督察、承办工作先进个人。最近，她办公室的墙壁上多了一块“九届政协先进承办单位”的奖牌，一问办公室的其他同志才知道，马英辉个人也被评为九届政协先进承办个人。

    “要做就做最好的！”马英辉真的做到了。