警花档案：

张笑，沧州市公安局西环派出所社区民警。从警三年来，先后获得运河公安分局“十佳社区民警人口管理标兵”、沧州市公安局“２００４年度十佳社区民警”、沧州市公安局基层基础工作先进个人、运河公安分局“２００５年度十佳社区民警”、“２００５年度高考值勤先进个人”等荣誉称号。

张笑今年２６岁。大大的眼睛，白皙的面庞，和她的名字一样，脸上始终洋溢着热情的笑容，说话直言快语，给人一种开朗大方的印象。

    “警龄”才三年的张笑，从第一天上班就成为了一名社区民警。社区警务工作琐事多，既没有扣人心弦的办案工作、也没有惊险刺激的抓捕行动，从小立志当警察的张笑最初下户的时候，也觉得很不好意思：一个女孩子家走街串户，整天和人拉东扯西、婆婆妈妈，哪里像警察呀！何况，走家串户的过程中难免遇到一些胡搅蛮缠的人。有一次，张笑在检查出租屋时遇到了一个言语粗鲁、蛮不讲理的妇女，没说两句话便往门外推她，还挠伤了张笑的脸。

    最初的这些不顺利并没有让张笑心灰意冷，她虚心向老民警请教做群众工作的方式方法，注重和群众打交道的每一句话、每一个细节，以真诚的笑容、平和的姿态赢得他们的理解。渐渐的，张笑和社区的居民们熟悉起来了。那甜甜的“大姨”、“大叔”的称呼，拉近了她和每一个社区居民之间的距离。现在，她和居委会的大姐、社区里的离退休老人都成了无话不谈的“自家人”。   

    在张笑看来，当三年社区民警最大的收获，是群众对自己的信任。当邻里间发生矛盾纠纷时，人们总是第一个通知她，她也总是及时赶到，苦口婆心地做调解。最后，只要群众说句：“闺女，就听你的吧！”这就是张笑心中最大的欣慰了。

    ２００５年１０月的一天，张笑到社区走访，看到一位年近七旬的老大娘面带愁容，正步履蹒跚地下楼。张笑急忙走上前去，挽住老人的胳膊。经询问，才知道老人感冒已经好几天了，由于老伴早已去世，因为赡养问题，和儿女们的关系不太融洽，没人照顾，只好自己出去买药。张笑赶紧把老人送回家，找来社区诊所的大夫帮老人看病。一连三天，她都准时赶到老人家，买药、做家务，守着老人输液。

    为了让老人能够安度晚年，张笑决定做通老人子女的工作。待老人的病情稳定后，张笑就和老人的儿子取得了联系，刚开始，对方一听来意，就借故挂断，后来，干脆就不接她的电话了。张笑并不放弃，问清楚地址之后，找到了对方单位。可对方一见警察来单位调解，借口影响工作，拒绝见面。第一次不成功，还有第二次，张笑穿上便装，又找到了对方单位。经过反复做工作，老人的儿子不好意思地笑了。他们说：“妹子，你说得对，以前是我们错了，今后我们一定改正。”

    过了几天，张笑又抽空去回访，看到老人的女儿和儿媳正在包饺子，老人的脸上挂满了幸福的笑容。她的心这才彻底放下来。

    校园治安及周边环境治理是张笑工作的另一个重点。张笑的辖区内有沧州市第十四中学、迎宾路小学和迎宾小学幼儿园三所学校，在校生共有５０００余人，张笑担任着这三所学校的法制老师、校外辅导员，她每月至少到校园工作两次，开设法制教育课，给学生们宣讲消防、交通、治安防范知识，提高学生的法律观念和自我保护意识。一来二去，孩子们也都和她熟了，亲切地叫她“警察姐姐”。

    ２００６年“五一”前后，张笑在迎宾小学了解到，一些学生手中持有一种附近游戏厅的“优惠券”。她经过工作了解到，这些手写的“优惠券”是一名男子在学生上学、放学途中派发的，她凭经验推断，这是一家“黑游戏机厅”招揽顾客的手法。于是，她和同事顺藤摸瓜，按照“优惠券”上留下的地址找到这家藏在居民区里的“黑游戏机厅”，一举端掉了这个有三台赌博机的不法窝点，对当事人进行了治安处罚，净化了学校周边的环境。现在，三个学校周围２００米之内，再也没有游戏厅、网吧了。

    ２００４年９月份，张笑和同事在辖区北大院入户走访时，发现一名暂住在这里的男青年与民警对话时神情紧张，答非所问，当问到他的原籍时，对方的回答更是含糊不清，还莫名其妙地发了脾气。这一情况引起了张笑的注意。机警的她先是不动声色地稳住了对方，通过聊天让他放松，在了解了对方的一些基本信息后，立即和同事进行了调查。经过进一番工作，很快证实，这是一名系列盗窃团伙的成员，现批捕在逃。经过工作，那名犯罪嫌疑人很快被捉拿归案。

    像这样的案件并不多，张笑平时更多的是坚持一家一户、一街一巷地走访，虽然工作量大，也比较辛苦，但是通过走访，能够了解到一些具体情况，如邻里矛盾、家庭纠纷等，在发现情况的同时，就地办公、就地解决，尽量大事化小、小事化了，及时消除矛盾，避免刑事案件的发生，张笑觉得自己的工作很有意义。三年来，张笑正用自己的行动实践着儿时的梦想。