张雪莲非常忙碌。身为安徽省淮南市公安局心理健康服务中心主任，她不仅要接听民警的咨询电话，或者和民警进行面对面交流，还经常到其他省市公安机关和警察学校去讲课，参加一些心理类电视节目的录制……

　　作为声名鹊起的警察心理专家，近一年多来，张雪莲已为省内外近1000名民警和民警家属进行了面对面的心理咨询，接听咨询电话400余次。

    3月20日，记者辗转联系上了张雪莲的助手苏艳，一天后，记者通过电话采访了张雪莲。

 “问题民警”

　　今年41岁的张雪莲1987年从华中师范大学教育系毕业，被分配到淮南市公安学校当老师。1991年，她调到淮南市公安局政治部从事政工宣传工作。

    在政治部工作时，张雪莲认识一个这样的老民警，他工作勤勤恳恳，在平凡岗位做出了突出的成绩。后来老民警被评为全国劳模了，许多媒体来采访他。公安宣传部门的同志提醒老民警，要注意自己的形象，尤其在接受采访的时候要主意自己的用语。这本来是善意的提醒，但老民警心理产生了负担，渐渐的不知道怎么说话了，一说话就面目凝重，像站在电视观众面前一样，和人们打招呼也比较生硬。

　　张雪莲曾经问老民警：“你怎么老扳着脸说话呢？这样说话你舒心吗？”老民警有意见了：“你们不是这样要求的吗？我这样有什么不对？”

　　张雪莲不能说服他，但这事引起了她的主意，一直很喜欢心理学的张雪莲用自己掌握的心理学知识分析，认为老民警患上了“心理适应障碍”。

　　几年后张雪莲调整到纪检督察部门工作。一次，她参加对一位涉嫌违法乱纪被“双规”民警的讯问时，有件事给她留下了深刻的印象：这名违纪民警在接受调查的间隙，竟然在她面前睡着了，一会儿还打起了呼噜。“正常人在这种情况下是不可能睡着的，他还是个刑警队长，面临这么严重的问题，他竟然跟没事似的，这实在太不正常了。” 张雪莲很奇怪。

　　张雪莲按照所学的心理学知识，给这个民警做了一个心理咨询问卷，并做了一些访谈，结果发现这个民警有非常强的精神症状，这引起了张雪莲的思考。她在处理了这起事件后，还专门在处理书后面附了一份对当事民警的心理分析，引起了领导的重视。

　　经历的这两件事情，让张雪莲感到，开展针对民警的心理健康教育工作已迫在眉睫了。

　　张雪莲是个很勤奋的有心人。她上大学的时候就比较喜欢心理学，工作以后也没有放弃这个兴趣，还记了大量的日记。其中就包括对一些特殊人的心理观察。

　　2003年，公安部开始对警察心理问题进行专题研究，张雪莲一直关注着他们的进程。当时，京津沪公安机关在这方面的工作比较领先，安徽拿不出有价值的东西，在全国根本就排不上队。这让张雪莲明确了自己的努力方向。

 “心理专家”

　　2005年，张雪莲向淮南市公安局领导提出了进行警察心理研究应用工作的建议，得到了领导的高度重视。2005年9月，她被淮安市公安局选派到安徽医科大学进行心理学知识的系统培训。当年10月，她以安徽省考试第一名的成绩，获得劳动部颁发的国家二级心理咨询师资格证书，成为安徽公安系统心理咨询师第一人。

　　随后，淮安市公安局在淮南人民警察学校专门开设了《民警心理健康知识》课程，将心理健康纳入教育训练的总体规划。2006年9月20日，淮南市公安局心理健康服务中心正式挂牌，张雪莲担任主任。当时的中心其实就她一人。就这样，她一边给民警和民警家属以及社会上的心理疾病患者做咨询，一边在淮南警校给学生以及参加培训的民警讲授《民警心理健康知识》课程。

　　几年间，淮南市3000多名民警都听过张雪莲的心理健康课。在淮南市人民警察学校，每逢张雪莲上课，参加培训的民警或者学生都早早地就来到教室占座位。听课过程中，没有一个人开小差、中途溜号。听过课的民警用“精彩、生动，管用、实用”来评价张雪莲的课。

　　张雪莲的课甚至成了学校的“卖点”：两年内“拉”来了八期省内的各类民警培训班；在安徽理工大学给大学生上课，只有150个座位的教室挤进了200多人，走廊、过道都站满了人；2007年12月底，山西省公安厅专门邀请她给全省130多名政工干部讲课。

　　一些媒体报到了张雪莲的故事后，邀请函从全国各地飞到淮南，后来实在忙不过来，淮南市公安局给她安排了一个助手苏艳。

　　除了讲课、咨询，张雪莲在去年还向公安部科技局申报了《民警危机干预及创伤性事件后心理辅导》科研项目，并成功通过公安部专家论证，目前该项目正在紧锣密鼓地进行。前不久，身为淮安市政协委员的张雪莲在政协会议上交了两份提案，分别是《关于切实加强民警心理健康工作的提案》和《关于进一步加强我市未成年人心理健康工作的提案》。

“心理护航”

     张雪莲说话的语速很快，用词很直接，她说：“这是长时间做咨询养成的习惯，除了这个，在和对方交谈时，还很注意对方的语言和非语言行为，这样才能做好心理咨询。”

　　“进入心理这个门是因为兴趣，推动我往前走的内驱力依然是兴趣，能把我的专业爱好转变成别人的需求，这是一种快乐。我现在非常享受这个工作的过程。”张雪莲说。

　　张雪莲在淮南市公安局三楼的心理健康服务中心办公室，现在成了民警倾诉的场所、进行心理按摩的加油站、真心交流的绿色通道。本着心理咨询的职业道德，张雪莲对所有来咨询的民警和家属，都建立了档案，秘而不宣。咨询一段时间后，有了一定的积累，张雪莲会提交一份调研报告，把倾向性和普遍存在的问题，提交给局领导作为决策依据和参考。

　　工作之余的张雪莲没有其他爱好，她不喜欢逛商场、不喜欢看电视剧，只对有关科学的电视纪录片感兴趣。业余时间她主要是看书、记日记、跑步、思考。她的助手苏艳说：“她不关注一般女人所关注的东西，但她对心理咨询很专业，简单的三谈两语，她就知道对方处于一种什么样的心理状态。”

　　作为心理咨询师，张雪莲能保证自己的心理健康吗？张雪莲告诉记者，她是淮南市心理卫生协会的理事，这个协会的会员主要是一些高校的心理老师和心理咨询师，每个周末他们都聚在一起，互相沟通探讨，同时互相检查彼此的心理状态。

    “它让你透明，让你保持一种内心的宁静，它让你有时间关注内心。这就是我享受工作的原因。”张雪莲这样说。