| 日期：2008-6-30 10:31:48 |
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责任编辑：曹耀锋 |
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邯郸支队以奥运安保工作为契机，在辖区开展了以宣传“零死角”、服务“零距离”和办理各项任务“零积压”为主的“三个零”服务措施，全力实现了在服务中实施管理，在管理中体现服务。
一是宣传“零死角”。为了把交通安全知识普及到千家万户，在各个节日期间和各乡村庙会期间，支队组织各大队在城区、乡镇的重要路口悬挂宣传标语、播放交通事故案例光盘、广泛散发交通安全宣传材料等多种方式广泛传播交通安全知识。同时充分利用电视台、电台、报纸等媒体广泛传播和谐交通理念，倡导文明交通风尚。大队还持之以恒派专人深入到辖区中、小学开展“交通知识进校园”活动，让广大中小学生充分了解交通安全知识。
二是服务“零距离”。支队统一制作办理业务服务流程示意图悬挂在“窗口单位”的醒目位置，使办事群众一目了然，减免奔波之苦。设立了值日警官咨询台，便于群众咨询各类问题，切实解决群众办理业务时遇到的各类难题。提前将机动车临近年检、报废和驾驶员换证、提交体检证明等信息通过张贴告示的方式告知群众，使群众得以提前准备。还在大厅配备了饮水机、降温防暑药箱等便民设施，便于群众取用，主动从最基本的环节入手，从点滴细微之处做起，切实拉近警民之间的距离。
三是办理“零积压”。认真落实首问责任制，对群众求助、办事和反映的问题逐件认真登记，并实行限时服务制，保证不出现推诿扯皮等不良现象。同时实行了预约服务、上门服务、延时服务，最大限度地提高了办事效率，方便了群众办事。严格按照《交警执法执勤工作规范》的要求，实行业务事项直接办理制、一般事项承诺办理制、特急事项特别办理制等制度，严格规定了办事流程，极大地方便了群众。为了给边远农村群众提供高效优质的服务，大队主动上门为边远山区群众办理车辆牌证业务，解决边远山区群众上牌难、办证难的问题。通过向群众提供“一站式”服务，缩短了办事时限，人民群众感到十分满意。 |
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