

本网讯 近日,石家庄市公安局桥东分局胜利北街派出所创新管理模式,在该派出所户籍室配置了服务质量评价器,并与工作电脑联接,由办证群众对窗口民警工作直接进行评价,从而进一步加强对窗口民警工作的监督,规范民警工作行为,提升窗口单位服务水平,努力构建和谐警民关系。 评价器共设置“满意”、“基本满意”、“不满意”三个键供办事群众选择。每个评价器上还附有该窗口民警的姓名、照片、座右铭,若群众对窗口民警的服务不满意,除摁键评价外,还可以当场提出整改建议或意见。这是该所进一步加强户政窗口建设,推行群众对户籍民警工作质量和服务态度当场评价制度,集中开展户政窗口群众评价体系建设的一个新尝试。 该措施的推出, 把评判权交给了广大群众,通过办事群众对民警办理户政业务情况的现场评价,使基层公安机关和户籍民警能够更加自觉地接受人民群众的监督,进一步提高了服务群众的质量。
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