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| 桥东公安分局户政部门改进作风服务发展措施 |
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| [2010-07-08 09:40] 来源：本网 作者： 责任编辑：xingtai |
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为深入贯彻落实全市公安机关“改进作风规范执法服务发展”会议精神，根据市局和分局有关文件精神，结合桥东户政工作实际，特制定桥东公安分局户政部门服务措施。
一、转变思想观念，变管理为服务。作为户政窗口单位，必须要改变冷横硬推的现象，提高工作人员的思想、政策水平，对待群众办事或咨询要热情接待办理。围绕邢台经济发展，树立服务发展就是服务大局，服务发展就是服务稳定，服务发展就是我们最大的政治。
二、实行首问负责制。接待群众过程中，首先接待的，要主动服务，超出职责权限的，要主动引导群众到下一环节，不允许出现不知道、不属于我管等推诿之词。
三、严格劳动纪律。所有户政单位，要做到按时上下班，保证到点准时办公，不允许在服务过程中出现没有户口簿、没有迁移证、没有暂住证等从而影响及时办公现象的事情发生。各派出所户籍室内勤外出必须要挂去向牌，注明去向、时间和联系方式。
四、实行预约服务和特事特办制度。对于来邢投资商人、特殊技术人员、孤寡老人、残疾人员、特殊群体等，在办理二代证或户口项目中，实行预约服务，特别是常年卧床不起的要上门服务，最大限度方便他们的工作生活。对于节假日期间有特殊情况的办事人员，户政工作人员要做到随叫随到。
五、对于户口丢失、多年没有户口或手持迁移证长期未落户口的等疑难问题，要想办法予以解决。在省内办理户口迁移的，取消未落户证明；在省内对迁移证件丢失或申请落户地点变更的，取消未落户证明；派出所免费提供新生婴儿重名查询服务。
六、提高工作效率。对群众需要审批的户口手续，一次告知，不让群众跑第二次；分局范围审批的户口手续，派出所自接到手续后，次日内报分局，分局在2个工作日内审批完毕；需要市局审批的，分局及时上报，及时审批，及时返回。
七、杜绝乱收费。应该收取的费用要严格收费标准，杜绝收取不该收取的费用。对于群众举报的，要严查严处。
八、加强流动人口出租房屋服务。社区民警在工作中要加强流动人口出租房屋登记、办证工作。对外来投资企业的务工人员，能上门办理暂住证的要本着方便群众的原则，做到上门服务，对于不能上门的，要明确告之，一趟办清。
九、奖惩办法。以精神奖励为主，对于服务态度好，办事效率高，转变作风成绩明显的，分局将通报表扬；对于被群众举报一次的，经查属实的，当事人向分局作出深刻检查，通报批评，连续发生两起较严重违纪违规问题，要坚决从严查处，直至清理辞退。
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